Staff! Eu vi um membro quebrando as regras no feed/chat. E agora??

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𓏲ਂ❀쁘̷ ̷圞🉇 ٫      𝐌̲ʏ 𝖳 ̸ᴏᴘɪc

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٬ ⠀𐀔   :       Bom dia, pessoal! Vou direto ao ponto. Tenho percebido muitos comentários e levantamentos na nossa ouvidoria sobre ocorrências recorrentes no feed e em alguns chats públicos. Diante da proporção que essa situação tomou, decidi criar este post para esclarecer alguns pontos e ajudar tanto vocês, membros, quanto a equipe de moderação, a manter a comunidade mais harmônica e organizada. Vamos lá?

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𓏲ਂ❀쁘̷ ̷圞🉇 ٫      𝐌̲ʏ 𝖳 ̸ᴏᴘɪc

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٬ ⠀𐀔   :       1 • "Agnes, como funciona a régua de medida da moderação da staff?"

   Essa questão é complexa e está detalhada nas regras da comunidade, mas vou tentar resumir com base nos acontecimentos mais recentes. Primeiro, é importante destacar que cada caso é analisado individualmente e no seu contexto. Toda ação tomada pela equipe de moderação exige provas e é avaliada de forma criteriosa. Sendo assim, não existe uma solução única para todos os casos, pois muitas situações são específicas e exigem análises distintas.

Banimento

Em casos graves, que podem ser considerados até crimes, o banimento é aplicado sem aviso prévio. Exemplos incluem:

• Nazismo;

• Racismo;

• Homofobia;

• Gordofobia;

• Exposição de dados ou imagens de terceiros;

• Assédio;

• Criação de contas para ridicularizar ou expor membros;

• Uso de scripts, bots ou spam;

• Envio de conteúdo sexual em qualquer espaço da comunidade (feed, perfil, chats, etc.);

• Violação de termos do próprio aplicativo.

Mute de 24 horas

Situações menos graves, mas que ainda exigem intervenção, resultam em um mute de 24 horas. Durante esse período, o membro fica impossibilitado de interagir na comunidade, e seu perfil é ocultado. Exemplos incluem:

• Ofensas;

• Flood no feed ou em chats;

• Posts considerados desnecessariamente incômodos.

Ocultação de Perfil (Ocult)

Geralmente aplicada a problemas relacionados ao perfil do membro, como uso de imagens ou informações inadequadas. Também pode ser usada para casos mencionados acima.

٬ ⠀𐀔   :       2 • "Mas, Agnes, essas situações acontecem o tempo todo no feed e a staff não faz NADA! E aí? O que vocês sugerem?"

   Saiba que absolutamente TUDO que chega até nós com provas de violação das diretrizes é moderado. A equipe possui um chat privado onde todas as denúncias são encaminhadas diariamente e registradas em um banco de dados interno criado pelo Totoro. Nosso objetivo é sempre agir de forma justa e transparente, mesmo que, em alguns casos, as ações não sejam visíveis para todos.

   Porém, é importante lembrar: não somos deuses. Não somos oniscientes, onipotentes, ou perfeitos. Por mais ativos que sejamos, sempre existirão situações que podem ar despercebidas pela equipe. Assim como vocês, a staff também tem uma vida fora do aplicativo: temos família, estudos, trabalho, problemas pessoais e nem sempre estamos 100% disponíveis para dedicar todo o nosso tempo livre ao Amino. Isso é algo natural, afinal, somos seres humanos como qualquer um.

   Não podemos prever quando um membro decidirá fazer um post com conteúdo perturbador, ou quando alguém entrará em um chat específico em determinado horário para cometer uma infração. O que podemos fazer é moderar quando tomamos conhecimento das situações — e isso, acredite, já fazemos.

٬ ⠀𐀔   :       3 • "Mas eu já vi casos em que um membro cometeu várias infrações no feed, fez um escândalo e, logo depois, apagou todos os posts antes que a staff pudesse ver. Assim, ele ficou impune! Como resolver isso?"

   Essa é exatamente a razão pela qual precisamos da colaboração de vocês, membros da comunidade. Temos uma plataforma específica para denúncias, independente da situação. Esse núcleo de moderação é liderado atualmente pela Líder Yuri (você pode saber mais sobre a organização da staff clicando aqui).

   Embora não possamos acompanhar tudo o tempo todo, sabemos que nossa comunidade conta diariamente com cerca de 400 a 500 pessoas online. Naturalmente, haverá momentos em que a staff não estará presente, mas outros membros estarão. Se você testemunhar uma situação que infrinja as regras e deseja colaborar, pode coletar provas, como capturas de tela, além do link do perfil do membro envolvido, e encaminhar tudo para a nossa plataforma de denúncias.

   Tenha certeza de que todas as denúncias enviadas com provas serão analisadas e tratadas pela equipe responsável.

٬ ⠀𐀔   :       4 • "Agnes, eu fiz uma denúncia no privado de um líder e até hoje não fui respondido, completamente ignorado. Assim fica difícil!"

   Pessoal, o Amino está enfrentando diversos bugs atualmente. Isso inclui problemas nas notificações de mensagens privadas, onde nem sempre os staffers recebem avisos ou conseguem visualizar que alguém iniciou uma conversa. Além disso, há casos em que o aplicativo apresenta instabilidades e impede a interação por horas. Por isso, reforçamos a importância de usar a Plataforma de Denúncias, que conta com uma equipe dedicada e organizada para atender todas as situações.

   É claro que, se eu, Agnes, ou qualquer outro líder recebermos uma denúncia diretamente no privado, faremos o possível para atender. Ignorar denúncias não faz parte do nosso trabalho. Contudo, priorizar a plataforma evita desencontros causados pelos bugs e garante mais agilidade no processo.

٬ ⠀𐀔   :       5 • "Ah, mas eu fiz uma denúncia supergrave, e a pessoa levou apenas um ocult ao invés de ban! E aí?"

   Existem duas possibilidades:

1. A denúncia pode não ter sido tão grave quanto parecia, considerando o contexto.

2. O ocultamento foi aplicado inicialmente por um curador e ou despercebido no Banco de Dados pelos líderes (o que é raro, mas pode acontecer, já que somos humanos, não robôs).

   Nesse caso, você pode contatar um líder diretamente ou solicitar na Plataforma de Denúncias que um membro da equipe entre em contato com você. Assim, poderemos esclarecer o ocorrido dentro do limite das informações permitidas, já que as denúncias são anônimas.

٬ ⠀𐀔   :       6 • "Agnes, vejo muitas pessoas postando fotos sexualizadas no feed e nada acontece. Como funciona?"

   Atualmente, a comunidade tem uma restrição de idade +16, o que significa que não moderamos qualquer conteúdo minimamente sensual ou ofensivo. Consideramos que todos os membros já têm maturidade para lidar com conteúdos apropriados para essa faixa etária, algo indicado claramente na descrição da comunidade.

   No entanto, isso não significa que tudo é permitido. A comunidade não é +18, então situações como fotos que "enalteçam" partes do corpo (por exemplo: roupas íntimas, roupas muito marcadas ou volumes excessivos) serão moderadas. Por outro lado, fotos com roupa de banho em ambientes apropriados, como praia ou piscina, não são consideradas infrações — afinal, essas são roupas adequadas para tais locais.

   Além disso, analisamos o contexto e a pose das imagens. Cada situação é única e será avaliada com cuidado.

   Em resumo:

   Se você presenciar uma infração às regras, não espere que a staff veja, pois não há como prever quanto tempo levará. Além disso, o responsável pode apagar os vestígios antes que possamos agir. Por isso, se realmente deseja colaborar, reúna provas (como capturas de tela), o link do membro envolvido e encaminhe tudo pela Plataforma de Denúncias.

   A staff se esforça diariamente para monitorar a comunidade, mas sempre haverá situações que arão despercebidas. Contamos com a ajuda de vocês para que possamos manter o ambiente seguro e organizado.

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𓏲ਂ❀쁘̷ ̷圞🉇 ٫      𝐌̲ʏ 𝖳 ̸ᴏᴘɪc

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٬ ⠀𐀔   :       Bom, pessoal, espero ter esclarecido as dúvidas mais frequentes. Os comentários estão abertos para dúvidas e críticas construtivas. Qualquer comentário com o intuito de ofender será apagado. Responderemos as perguntas e, se necessário, entraremos em contato no privado para tratar de assuntos mais extensos.

   Obrigada por ler até aqui! Até logo.

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: ⓵ ㅤ𝗰𝗿𝗲́𝗱𝗶𝘁𝗼𝘀 ៵   !

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