Dúvida!

Oii, pessoal, tudo bem? Queria tirar uma dúvida com todos que jogam the Sims 4, o meu jogo hoje está meio estranho, eu jogo ou construo algo, e quando se am tipo uns 10, 20 minutos ele fica numa tela preta e depois volta, e tem vezes que não volta aí tenho que fechar o jogo e os até a não aparecem, não sei o que fazer, já exclui alguns conteúdos e até diminui o gráfico, mas continua, caso algo já tenha ado por isso e conseguiu solucionar, serei grata se conseguir me ajudar! Muito obrigada…