Eu tenho provas do que você fez!! — Como realizar uma denúncia?

157

~ :hearts: ~

Bom dia, pessoal! Nós, da staff, temos ficado atentos a diversos acontecimentos recentes no feed e na comunidade como um todo. Notamos que muitos membros têm reunido provas de situações que consideram denunciáveis, mas não sabem exatamente como proceder para formalizar essas denúncias. Pensando nisso, elaborei este blog para explicar, de maneira clara e detalhada, as formas mais eficazes de realizar denúncias e reportes. Vamos ao guia!

De forma resumida, há diferentes maneiras de registrar uma denúncia:

• Utilizando a plataforma de denúncias;

• Por meio da funcionalidade de marcação disponível no aplicativo;

• Enviando a denúncia diretamente aos responsáveis via mensagem privada;

• Comunicando-se com um monitor da comunidade.

A seguir, explicarei cada uma dessas opções em detalhes para evitar qualquer dúvida. Vamos começar com:

~ :hearts: ~

PLATAFORMA DE DENÚNCIAS

Ao entrar na comunidade, você encontrará diferentes "abas" logo na página inicial, que podem ser adas deslizando para os lados ou clicando diretamente nelas. Uma dessas abas é chamada "Ajuda", onde estão concentradas todas as plataformas de e da comunidade, incluindo a "Plataforma de Denúncias". Como o próprio nome indica, essa plataforma é destinada a reportar situações diretamente para a staff.

Na "Plataforma de Denúncias", você não comenta diretamente a sua denúncia para garantir o anonimato. Em vez disso, deve seguir uma lista de temas disponíveis (visível abaixo ou na própria plataforma), identificados por emojis. Basta comentar o(s) emoji(s) que melhor representem a situação que deseja reportar e aguardar que um membro da staff entre em contato por mensagem privada para dar continuidade ao processo.

Importante: Certifique-se de que seu privado esteja aberto ao realizar o procedimento.

Essa estrutura foi criada para assegurar o anonimato e a organização das denúncias, garantindo que sejam tratadas com a devida seriedade e confidencialidade.

~ :hearts: ~

MARCAÇÃO DO APLICATIVO

Quando um membro utilizar um perfil, enviar uma mensagem ou fazer uma publicação que infrinja as regras e diretrizes da comunidade, você poderá utilizar a função "Marcar para revisão". Essa ferramenta permite que a staff tenha o ao conteúdo exatamente como estava no momento em que foi marcado, mesmo que ele seja apagado ou alterado posteriormente.

Como reportar um conteúdo:

1. Publicações:

Toque nos três pontos no canto superior direito da postagem. Um menu será exibido. Selecione a opção "Marcar para revisão". Escolha a categoria que a postagem viola. Caso o conteúdo não se enquadre em nenhuma categoria específica, mas ainda esteja em clara violação, selecione "Fora do Tópico" e digite o motivo da denúncia.

2. Comentários:

Pressione e segure o comentário até que o menu de opções seja exibido. Siga o mesmo procedimento descrito acima, escolhendo a categoria ou preenchendo o motivo da denúncia.

3. Mensagens em bate-papos:

No caso de mensagens em chats públicos ou privados, selecione a mensagem que deseja reportar e siga o mesmo processo dos comentários. Essa funcionalidade abrange todos os tipos de conteúdo postados na comunidade, como mensagens, comentários, imagens em álbuns de fotos, entre outros. Lembre-se de preencher o motivo do reporte de forma clara e objetiva para facilitar a análise pela staff.

~ :hearts: ~

PRIVADO DA STAFF

Esse método pode ser considerado o "menos eficaz" no momento, devido aos bugs recentes que temos enfrentado no aplicativo. Em algumas situações, o Amino não notifica a chegada de mensagens no privado, ou a conversa simplesmente não aparece, dando a impressão de que ela nunca foi iniciada para o staffer responsável. No entanto, caso esses problemas não ocorram, ainda é possível realizar denúncias diretamente com um membro da staff. Para isso, basta enviar uma mensagem privada ao staffer e informar os detalhes da denúncia normalmente. Recomendamos que, sempre que possível, priorize outros métodos mais confiáveis para garantir que sua denúncia seja analisada sem contratempos.

~ :hearts: ~

DIRETAMENTE COM O MONITOR

Atualmente, nossa comunidade conta com o subcargo de "Monitores", cuja função é auxiliar a staff na manutenção da harmonia e organização do espaço. No momento, estamos com um recrutamento aberto para esse subcargo, devido à escassez de membros disponíveis.

Caso você identifique um membro com a tag de "Monitor" em seu perfil, também poderá contatá-lo para registrar sua denúncia. O monitor será responsável por encaminhar as informações ao staffer responsável para que a situação seja devidamente analisada e resolvida.

~ :hearts: ~

FINALIZAÇÃO

É fundamental reforçar que o uso indevido da ferramenta de denúncias é proibido. Existe uma regra específica na comunidade para tratar desse tipo de violação, e os usuários que a infringirem estarão sujeitos a punições.

De acordo com as novas diretrizes do Amino, dependendo da gravidade da denúncia realizada, o caso poderá ser encaminhado diretamente ao Time Amino para análise e providências, como exemplificado pelo agente no link fornecido (clique aqui para ar).

Blogs de auxílio:

Staff! Eu vi um membro quebrando as regras no Feed. E agora?

"Staff, me baniram do chat!". Afinal, Staff modera chat público?

Staff — Nova Organização

Recrutamento de Curadores — Novo Método de Seleção

"Essa staff apoia pedofilia?" — Pronunciamento

"Porque eu fui banido por isso? Eu faço parte da minoria!"

capa